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Robles & Prijs Consulting Group es una firma consultora a la medida
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​Nuestra Misión
Potenciamos la excelencia en la industria del turismo, viajes y hotelería a través de estrategias personalizadas que elevan la experiencia del cliente y del empleado. Nos especializamos en análisis profundos y recomendaciones medibles y accionables que fortalecen la conexión entre su negocio y sus clientes, tanto externos como internos.
Nuestra Visión
Ser la firma consultora preferida de la industria hospitalaria en Costa Rica, reconocida por nuestro trato personalizado, dedicado y puntual. Aspiramos a redefinir los estándares de hospitalidad con un enfoque humano, estratégico y basado en datos, contribuyendo al desarrollo sostenible del sector y generando un impacto medible en la experiencia del cliente.
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Beatriz Robles
Fundadora y Consultora de Estrategia CX y EX
Soy una apasionada del servicio al cliente, la estrategia y el desarrollo del talento. Luego de experiencias enriquecedoras en la industria de hospitalidad, viajes y tecnología, liderando equipos y proyectos con impacto en eficiencia, calidad y experiencia del cliente, descubrí mi verdadero motor: ver a los empresarios del sector turismo, de hospitalidad y viajes, a alcanzar su máximo potencial.
Con formación en metodologías como Lean y Six Sigma, gestión de proyectos, Experiencia del Cliente, y una fuerte vocación por entender a las personas, decidí fundar Robles & Prijs Consulting Group.
Desde entonces, trabajo mano a mano con hoteles, restaurantes, agencias de viaje y operadores turísticos para mejorar su experiencia de cliente, fortalecer sus equipos, optimizar procesos y aumentar su rentabilidad.
Creo profundamente en el potencial del talento costarricense y en la capacidad del servicio local para destacar en el mundo. Por eso, mi enfoque siempre combina estrategia, empatía y sostenibilidad, entendiendo que el verdadero éxito viene de crear experiencias positivas para todos: clientes, colaboradores y comunidades.
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Gracias a las oportunidades que he tenido a lo largo de mis 16 años de carrera, de experimentar la industria desde múltiples perspectivas, comprendo lo que los clientes esperan y lo que las empresas deben ofrecer para alcanzar sus objetivos de negocio, y quisiera compartirlo contigo.
Contáctame, ¡será un placer acompañarte en el éxito de tu empresa!
