Taller Cultura de Servicio

Objetivo

Sensibilizar, inspirar y capacitar a los equipos para desarrollar una cultura de servicio sólida, coherente y alineada a los valores de la marca, mejorando la experiencia del cliente desde la raíz y fortaleciendo el compromiso interno.
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Incluye

• Sesión de diagnóstico inicial para adaptar el contenido a la realidad y objetivos de la empresa.

• Taller dinámico y participativo que cubre:

  • Principios fundamentales de la cultura de servicio.

  • Actitudes y comportamientos que impactan la experiencia del cliente.

  • Importancia de la coherencia entre valores internos y servicio externo.

  • Rol de cada colaborador como embajador de la marca.

  • Casos prácticos y ejercicios de aplicación inmediata.

• Material de apoyo para los participantes.

• Plan de acción sugerido para fortalecer la cultura de servicio post taller.

• Entrega de informe de conclusiones con recomendaciones para continuidad interna.
   

Beneficios

1. Unificación del equipo bajo una misma filosofía de servicio​​​

2. Incremento de la satisfacción y fidelización​

3. Disminución de quejas y conflictos operativos​

4. Mayor motivación y sentido de pertenencia del equipo​

5. Diferenciación frente a la competencia​

6. Rentabilidad a largo plazo

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Inversión
Desde los 1200 USD* (según según número de participantes y personalización de contenido).
*Consulta por nuestros precios especiales para microempresas
 

Duración del servicio

• Taller presencial o virtual de 6 horas.

• Opcional: sesiones de refuerzo o seguimiento.